为全面提升服务质量、创造优良发展环境、树立卫生行业新形象，根据启东市委“传递正能量共建好家园”文明创建活动的要求，现就开展“双优化双提升”实践活动作如下承诺：
一、坚决贯彻执行市委、市政府的各项指示，勇于承担和认真履行社会职责，优化发展环境，畅通就医绿色通道，为外商和市重点企业的法人提供健康体检和保健服务。
二、畅通服务流程，改善服务态度。坚持以病人为中心，文明接诊，诚信服务，规范操作，提高质量，按章办事，创建“人民满意服务示范窗口”，让人民群众真正享受到医改的成果，打造医患和谐的服务环境。
三、坚持廉洁行医。教育医职员工树立正确的人生观、价值观和良好的医德医风。严格执行“三合理”规范，防止过度医疗。自觉接受群众的监督，从严查处医务人员在医疗活动中收受红包、回扣等违规行为，纯洁行业风气。医疗服务的投诉率控制在1‰以下。
四、积极参加社会公益活动。认真开展“送医下乡”、“志愿服务东疆行”、“健康社区行”等社会活动，传播医学科普知识，倡导健康的生活方式。
五、狠抓医疗质量和医疗安全。严格执行各项规章制度和国家物价政策。依法开展执业活动。按规定做好病人的接转院工作。维护人民群众的切身利益，为市民提供优质价廉的医疗服务。
六、努力改进工作作风。严格履行岗位职责，为来院办事者提供各种方便。认真接待群众的来信来访，妥善处理各种医患矛盾。采取有效措施，不断改进医疗服务中存在的问题，提升人民群众的满意度。
以上承诺，请社会各界予以监督。对违反承诺的人和事，医院将按照相关规定严肃查处。
