近期，一些地方发生了不法分子围攻、打砸医院，殴打、杀害医务人员的恶性“医闹”事件，严重干扰了医疗机构正常的工作秩序，侵害了医疗机构和医务人员的合法权益，造成了恶劣的社会影响。中央领导同志对此高度重视，要求采取综合措施，妥善处理“医闹”事件，为社会创造一个正常的医疗工作环境。根据中央领导的重要批示，公安部下发了《关于依法妥善处理“医闹”问题，切实维护正常医疗秩序的通知》，要求公安机关会同当地卫生行政、综治、宣传等部门，加大对“医闹”等扰乱医疗机构正常秩序违法犯罪行为的宣传警示力度，引导患者和家属理性对待可能发生的医疗风险和医疗事故，并通过正当渠道反映和解决诉求。
生命科学很复杂，还有许多未知数。正因为它的复杂性，所以决定了医疗行业是一个高风险的职业。由于医疗行业的特殊性，造成医患之间信息上的不对称，少数患者及家属一旦遇上医疗纠纷就发生打、砸医院、伤害医务人员的不理智行为，严重恶化了医患关系。其实医疗纠纷可以通过三种途径来解决，即医患双方协商、请卫生行政主管部门调解、申请医疗事故鉴定后依法诉讼。
当患方提出医疗事件或医疗过错争议后，医疗机构相关部门、人员要在第一时间、专门场所负责接待，了解诊疗过程，解释医疗纠纷处置争议的程序。接待人员要认真、及时地做好解释工作，疏导和化解矛盾，沟通协调，妥善处置，防止事态扩大。并尽最大可能通过医患双方的协商，解决医疗争议。一旦协商失败，医患双方均不得将自己的想法和意见强加予对方，甚至采取胁迫、恐吓、围攻、打砸等违法方式要求对方满足自己提出的条件。应当走下一步程序，请卫生行政主管部门出面调解，通过工作，寻找双方都能接受的解决办法。如调解不成功，可申请医疗事故鉴定，进入司法诉讼程序，医方依法为患方提供封存、复印相关病历资料等条件，双方的争议等待法院裁决。
作为患者，就诊时应如实地介绍自己的病情，并以积极的态度配合医务人员进行治疗，切不可隐瞒病情，否则出了问题，既害人又害己，得不偿失。一旦发生医疗纠纷，患方要通过正当的途径、合法的手段去解决争端，千万不能干出冲击医院、打骂医生等不理智行为。
对在医疗机构拉横幅、设灵堂、搞封建迷信活动、书写大小字报、散发传单、堵塞交通等行为，现场民警协同卫生部门进行劝阻；对打砸和围堵医疗机构，占据办公室及诊疗场所，限制或变相限制医务人员人身自由，影响正常医疗秩序的人员，现场民警立即予以制止，教育无效的强制带离现场，构成违反治安管理行为的，依据《中华人民共和国治安管理处罚法》的有关规定处罚，情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任。与医患纠纷没有关联，借医患纠纷参与煽动闹事，并以此为职业敲诈医院的社会闲杂人员，收集固定证据，坚决依法予以打击。
10月15日，启东市公安系统与卫生系统共同召开会议，贯彻公安部处理“医闹”通知精神。面对不断恶化的医患关系，启东市公安局和卫生局要求各医疗机构加强医疗质量管理、防范医疗纠纷。对一些职业“医闹”要及时报警，坚决予以打击；对寻衅滋事，借医疗纠纷闹事的患者和家属依法查处。广大人民群众和医务人员都需要一个和谐宽松的医疗环境，只有这样，才能促进医疗卫生事业的健康发展，才能为人民群众的健康提供优质的医疗服务。让我们携起手来，依法妥善处理“医闹”，维持正常的医疗秩序。
