贴合患者需求，丰富便民服务举措
“仔细核对，我们出具的检验报告是临床医生最重要的诊断依据。”每一天，检验科主任季沈杰都提前到岗布置各项事宜，清晨7点的检验科是全院最忙碌的科室之一，需要验血的病人早早地排起了长队，采血岗位的工作人员为了满足门诊病人的需求，提前1小时上班，为的就是减少患者等待的时间。
“党员示范岗”现场问题现场解决。检验科的党员同志，发挥模范带头作用，在检验工作中轮流值班、流动管理。他们的身影出现在队列研究专用窗口、标本送检专门窗口、咨询答疑窗口、胸痛病人优先窗口、危急重病人、残障病人、现役军人优先接待窗口等，应对各种应急突发状况和回答患者的咨询答疑，尽一切可能做到“患者需要什么就解决什么”，赢得了患者的赞誉。
信息化助力，让报告更快捷
为了方便患者及时地拿到检验报告，四台“检验自主打印报告机”24小时全天候服务，中心实验室信息管理系统（LIS）与全院的HIS系统相联网，保证实验室的检验结果能在第一时间反馈到信息终端。尿常规最快10分钟、血常规最快30分钟出结果；当天9点以前抽血的，检验报告于11点30分前发出；当天9点以后抽血的，检验报告于隔天11点30分前发出（特殊项目除外）；急诊化验1小时内出报告；即使是较为复杂的生化指标也确保尽早完成报告。
检验科主任季沈杰骄傲地说：“我院检验科每天出1800份检验数据，每年将近出65万份检验报告，但是我院出报告的平均时间，远远低于同类三级医院的规范标准，做到了真正的高效率。我们良好的沟通也让患者更理解我们的工作，遇有疑难病例需要复检能够耐心等待。”
检验结果互认，让百姓少花钱
由于我院检验结果的高正确率，在上海各大知名医院都享有较高认可度，因此我院的检验报告与上海乃至全国各大医院的检验结果采取了互认机制。也就是说“在人民医院的检验报告可以被上海三级医院所认可，病人不需要在外地就诊重复已经做过的检验”，这样真正做到让病人不用反复检查，不但节省了病人看病的经济成本也节约了病人为了反复检查而花去的宝贵时间。
让检验与临床无缝对接，危急值报告为抢救赢得时间
众所周知，医院是个特殊的服务机构，随时面对危、急、重症的患者，检验科为了贴合住院病人需求，率先承诺“检验窗口全年无休，365天开诊（节假日照常工作），急诊检验项目24小时应检”，做临床救治病人的“坚强后盾”。检验与临床无缝对接，及时沟通解决平时工作中遇到的实际问题，把好检验质量控制这一关。
与临床联系最密切的就是恪尽职守，履行“危机值报告制度”，当危及生命的检验指标如血钾低于2.8mmol/L；血糖高于22mmol/L；血糖低于2.8mmol/L；血红蛋白低于50g/L分等出现时，检验科第一时间反馈到临床，为抢救患者制定治疗方案给出依据，赢得时间。
狠抓质控，省内比赛每次均获奖
检验结果如此重要，为确保检测的准确性，科室依托领先的检验仪器和软件设备，积极推进质量管理体系，以确保每份检验结果的质量。严格检验流程，完善各种质控制度，做到常规项目室内质控全覆盖，对有疑问的化验结果，反复检测，及时纠正，确保检验结果的高准确性。
检验科每年参加国家级及江苏省疾控中心的组织的室间质评活动、江苏省临床检验中心的组织的室间质评评比，质评结果成绩优秀，并获得江苏省卫生厅“2007-2010年度”、“2011-2014年度”江苏省质控优良奖，被江苏省卫生厅确认为省临床检验结果互认实验室。
服务永无止境
做好每一个细节，优化每一个流程，人医检验师深知服务永无止境，时刻牢记“患者的满意是衡量服务的最高标准”，将在检验这个特殊的岗位上精益求精，不断进取，做出应有的贡献!
