2015年6月的一天晚上，一阵急促的脚步声打破了产科病房的宁静，一位孕妇由四五个家属搀扶着向护士站走来，边走边喊：“医生啊！医生啊！我老婆肚子疼死啦，快点，我们要剖腹产．．．．．．”值班护士三步并作两步迎了上去，将产妇送入产房。产房内医护人员立即围着产妇紧张忙碌起来，值班医生茅主任详细地询问产妇的病史，查看产检时的各种检查报告，并对她进行了全面而严格的体格检查。茅主任检查发现这个产妇各项指标都很正常，宫颈口已经扩张至四厘米，可以试行自然分娩。茅主任与家属进行了及时沟通，茅主任对产妇家属说：“目前产妇情况正常，产程进展也顺利，能够自然分娩……”还没等茅主任说完，家属就抢着说：“不行，不行！我们要剖腹产的，我老婆很娇气的，受不了那疼痛的，你们快给我老婆剖腹产……”等家属把话讲完，茅主任接着说:“小伙子，你知道吗？自然分娩的宝宝，通过产道的挤压，能促进肺的成熟，宝宝的抵抗力也会远远优于剖腹产的宝宝，而且自然分娩对妈妈也是有很多好处的，出血少，损伤小，恢复快。”小伙子听了焦躁的情绪有了些许平静。产房内，助产士一直陪伴在产妇的身边，一边继续观察产程进展，一边耐心指导产妇一些放松技巧以减轻疼痛。产程进展非常顺利，短短几十分钟时间产妇的宫颈口已经开全，准备接生。此时的每一分每一秒，对于医护人员来说是多么惊喜和珍贵，因为又要迎接一个新的生命，所以她们全身心投入到了接生过程中去。而门外的家属，此时的每一分每一秒对他们来说是那样的漫长，那样的难熬，随着几声撕心裂肺的喊叫，门外的家属再也坐不住了，拿起手机拨打了12345投诉电话，投诉医生不给他老婆剖腹产，导致他老婆如此疼痛。院长总值班，院总值班，产科主任等闻讯，都非常重视，了解产妇情况，晓之于理，动之于情，积极安抚家属情绪。“哇”随着一声响亮的哭声，宝宝顺利出生，母子平安，医护人员都长长地舒了口气。出了产房，产妇告诉家人：“我在产房里，医生护士都对我很好，鼓励我，指导我，还给我喝了好几杯红糖水，让我有充足的体力。”宝宝依偎在妈妈的怀里，吮吸着妈妈的乳汁，一种满足感洋溢在宝宝的脸上，也洋溢在妈妈的脸上。产妇笑了，家属也笑了。家属不好意思地对医护人员说：“刚刚我言行有些偏激，很不礼貌，希望你们能够原谅。”茅主任微微地笑了笑，说：“只要你们能够理解，就是对我们工作最大的支持和安慰。”出院那天，家属送来了一面红艳艳的锦旗，激动地说：“你们是真正的白衣天使，我谢谢你们了。”
作为医护人员，我们呼吁社会多给医护人员一份理解、一份支持，共同构建和谐的医患关系。
